Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Ajándékutalvány Fotózáshoz 2.0

Dokumentum információk
Verzió: 2.0
Hatályos: 2026. szeptember 27-től
Utolsó frissítés dátuma: 2026.09.27.
Előző verzió: 1.2 (utolsó frissítés: 2025.03.06.)

Ez a változat a hatálybalépése után megkötött szerződésekre vonatkozik. A korábban megvásárolt utalványokra a vásárláskor hatályos ÁSZF az irányadó.

1. Általános információk

• Szolgáltató neve: Dobó Imre egyéni vállalkozó (Dobó Fotó – dobofoto.hu)
• Székhely és levelezési cím: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.
• Stúdió: 4033 Debrecen, Huszár Gál utca 12.
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 52110667
• Adószám: 53669401-1-29
• Telefonszám: +36 30 609 5404
• E-mail: info@dobofoto.hu
• Weboldal: https://dobofoto.hu
• Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus – www.hostinger.com

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az ajándékutalványok megvásárlását és beváltását szabályozza. Célja, hogy egyértelműen és átláthatóan rögzítse a vásárló és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit. Az ajándékutalvánnyal fotózást ajándékozhatsz: családi eseményre, portréfotózásra vagy bármilyen különleges alkalomra.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. Az ajándékutalvány felhasználhatósága

• Az ajándékutalvány szabadtéri és stúdiófotózásra egyaránt felhasználható.
• A felhasználási időtartam az utalvány kiállításától számított legalább 3 hónap, de legfeljebb 12 hónap.
• Az érvényességi idő az utalványon szereplő dátummal van meghatározva, és ezen időszakon belül szükséges a fotózás időpontját lefoglalni.
• Az utalvány készpénzre nem váltható, és más akciókkal nem összevonható.
• Az utalvány kizárólag a weboldalon meghirdetett fotózási szolgáltatásokra használható fel, amelyek a következők:
  • Portré fotózás
  • Családi fotózás
  • Gyermek fotózás
  • Páros fotózás
  • Kismama fotózás
  • Alkalmi fotózás (pl. születésnap, évforduló)

3. Az ajándékutalvány érvényessége és hosszabbítása

• Az ajándékutalvány érvényességi ideje alatt a vásárlónak vagy az ajándékozottnak lehetősége van időpontot foglalni a fotózásra.
• Amennyiben az érvényességi idő lejár, az ajándékutalvány eredeti formájában már nem használható fel.
• Bizonyos esetekben, indokolt kérés alapján, a Szolgáltató dönthet az érvényesség meghosszabbításáról.

3.1. Lejárt ajándékutalvány felhasználása

• Ha az ajándékutalvány érvényessége lejárt, a tulajdonosnak lehetősége van 50%-os kedvezményként felhasználni azt az utalványon szereplő szolgáltatásra.
• A kedvezmény kizárólag a teljes árú szolgáltatásra érvényes, és nem vonható össze egyéb akciókkal vagy promóciós ajánlatokkal.
• A lejárt ajándékutalvány készpénzre nem váltható, továbbértékesítése nem engedélyezett.

3.2. Felhasználási határidő lejárt utalvány esetén

• A lejárt ajándékutalványokat a lejárat napjától számított további 6 hónapon belül lehet 50%-os kedvezményként felhasználni.
• Az ezen időszakot követően fel nem használt utalványok érvényüket vesztik, és további hosszabbításra nincs lehetőség.

4. Az ajándékutalvány beváltása és időpontfoglalás

• Az ajándékutalvány tulajdonosa e-mailben, telefonon vagy a weboldalon elérhető online időpontfoglaló rendszerben (AI Booking) foglalhat időpontot a Szolgáltatónál.
• A foglalás véglegesítéséhez az utalvány egyedi azonosítóját meg kell adni. Online foglalásnál ezt a foglalás megjegyzés rovatába kell beírni.
• A lefoglalt időpontok a Szolgáltató visszaigazolása után tekinthetők véglegesnek.

5. Lemondási és módosítási feltételek

• A fotózás időpontja módosítható vagy lemondható legkésőbb 48 órával a tervezett időpont előtt.
• Amennyiben a módosítás vagy lemondás 48 órán belül történik, az utalvány felhasználtnak minősül. Kivétel, ha a késői lemondás oka igazolt betegség vagy más, a megrendelőnek fel nem róható, előre nem látható akadály: ilyenkor a Szolgáltató egy alkalommal díjmentesen új időpontot biztosít.
• Szabadtéri fotózás esetén az időjárás függvényében új időpont egyeztethető.

6. A szolgáltatás tartalma és ára

• Az ajándékutalvány a kiválasztott fotózási csomagnak megfelelő szolgáltatásokat tartalmazza.
• Az aktuális csomagárak és részletek a weboldalon találhatók. Az árak forintban értendők, és a megrendeléskor feltüntetett végösszeget kell megfizetni.
• Opcionálisan extra szolgáltatások, például további retusált vagy nyomtatott képek is igénybe vehetők, amelyek külön díjkötelesek.

6.1. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

• Az utalványt a https://dobofoto.hu/ajandekutalvany/ oldalon lévő űrlapon lehet megrendelni. Itt kell kiválasztani a fotózás típusát, a csomagot, az utalvány formátumát, az átvétel és a fizetés módját, és megadni a megrendelő adatait.
• Az elküldés előtt minden adat szabadon javítható. Ha az elküldés után veszel észre hibát, jelezd e-mailben, és kijavítjuk.
• Az űrlap elküldése ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelést legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. A szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
• A szerződés elektronikus úton jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató a megrendelést és a visszaigazolást elektronikusan megőrzi.

6.2. Fizetés és kézbesítés

• Fizetési módok: online bankkártyás fizetés a Szolgáltató által e-mailben küldött fizetési linken (SumUp), banki átutalás az e-mailben küldött adatok alapján, vagy készpénz személyes átvételkor.
• Az utalványt a Szolgáltató a fizetés beérkezése után küldi el vagy adja át: e-mailben, postán vagy személyesen Debrecenben.
• Ha a választott kézbesítési módnak külön költsége van, azt a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolása előtt közli.
• A vételárról a Szolgáltató nyugtát ad; átutalásos fizetésnél – illetve kérésre – számlát állít ki.

7. Az elkészült képek átvétele és jogi feltételek

• A fotók digitális formátumban kerülnek átadásra, az utalvány által biztosított mennyiségben.
• A képek szerzői jogi védelem alatt állnak, és kizárólag személyes célra használhatók fel.

8. Elállási jog gyakorlása ajándékutalvány esetén

• A vásárló a szerződés megkötésétől (a megrendelés visszaigazolásától) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben az utalványt még nem használták fel.
• Az elállási határidő akkor is megtartottnak számít, ha a nyilatkozatot a 14. napon elküldöd.
• Az elállási jog nem érvényesíthető lejárt vagy felhasznált utalvány esetén.
• A Szolgáltató az utalvány teljes árát az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, ideértve a teljesítéssel kapcsolatban felszámított költségeket is.
• A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik. Más fizetési mód csak a vásárló kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és ez többletköltséget nem jelenthet számára.

8.1. Az elállás módjai

• Online elállási funkcióval: a weboldal minden oldalának láblécéből elérhető, „Elállás a szerződéstől” feliratú funkcióval (dobofoto.hu/elallas-a-szerzodestol). Itt meg kell adni a nevedet, az utalvány vagy a megrendelés azonosítóját és azt az e-mail-címet, ahová a visszaigazolást kéred. A nyilatkozatot az „elállás megerősítése” gombbal küldheted el.
• E-mailben vagy postán: bármilyen egyértelmű nyilatkozattal az info@dobofoto.hu címre vagy a székhely címére (4029 Debrecen, Hajnal utca 14.).
• Nyilatkozatmintával: a 8.3. pontban található mintát is használhatod, de ez nem kötelező.
• Az elállás beérkezéséről a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül e-mailben átvételi elismervényt küld. Ebben szerepel az elállás tartalma, valamint az elküldés napja és időpontja.
• Az elállás jogszerű gyakorlását a vásárlónak kell bizonyítania, ezért érdemes a nyilatkozatot és az elismervényt megőrizni.

8.2. Amikor nem illeti meg elállási jog

• Ha a fotózásra a 14 napos határidőn belül kerül sor, és azt a vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdjük meg, a fotózás teljes elvégzése után az elállási jog megszűnik. Ilyen esetben a Szolgáltató előre kéri a vásárló tartós adathordozón (például e-mailben) tett nyilatkozatát.
• Ha a fotózás a 14 napos határidőn belül a vásárló kérésére elkezdődik, de még nem fejeződött be, a vásárló felmondhat. Ekkor a már teljesített szolgáltatással arányos összeget kell megfizetnie.

8.3. Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)

Címzett: Dobó Imre egyéni vállalkozó, 4029 Debrecen, Hajnal utca 14., info@dobofoto.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ajándékutalvány fotózásra (utalvány / megrendelés azonosítója: ……………).
A szerződés megkötésének időpontja: ……………
A fogyasztó neve: ……………
A fogyasztó címe: ……………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………
Kelt: ……………

9. Adatvédelem és adatkezelés

• A Szolgáltató kizárólag az ajándékutalvánnyal kapcsolatos ügyintézés céljából kezeli a vásárlók személyes adatait.
• A részletes adatkezelési tájékoztató a weboldalon elérhető: https://dobofoto.hu/adatkezelesi-tajekoztato/. Ebben szerepelnek az adatfeldolgozók is (tárhely, online időpontfoglaló rendszer, chatbot).
• A weboldal sütikezeléséről a süti tájékoztató ad információt: https://dobofoto.hu/suti-tajekoztato/.

9.1. Mesterséges intelligencián alapuló chatbot

• A weboldalon mesterséges intelligencián alapuló chatbot (ChatAutomata) is válaszol a kérdésekre. A chatbot nem ember, erre a beszélgetés elején is figyelmeztet.
• A chatbot válaszai tájékoztató jellegűek. Szerződést nem köt, és nem módosítja ezt az ÁSZF-et vagy a csomagok árát. Eltérés esetén ez az ÁSZF és a Szolgáltató írásos visszaigazolása az irányadó.
• Ha emberrel szeretnél beszélni, írj az info@dobofoto.hu címre, vagy hívd a +36 30 609 5404-es számot.

10. Egyéb rendelkezések

• Az ÁSZF a megrendelés elküldése előtt a weboldalon elérhető, és a megrendelő az űrlapon kifejezetten elfogadja. Az elfogadással válik a szerződés részévé.
• A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja, a módosítást a weboldalon teszi közzé. A módosítás csak a hatálybalépése után megkötött szerződésekre vonatkozik.
• A vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján kell rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a 10.2. pontban írt szervekhez fordulhat, vagy bírósághoz. A bíróság hatáskörét és illetékességét a polgári perrendtartásról szóló törvény határozza meg; fogyasztó a lakóhelye szerinti bíróság előtt is perelhet.
• A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

10.1. Panaszkezelés

• Panaszt írásban (e-mailben: info@dobofoto.hu, postán: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.) vagy szóban (telefonon: +36 30 609 5404, illetve személyesen a stúdióban) tehetsz.
• A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet vesz fel róla. A jegyzőkönyv másolatát személyes panasznál helyben átadja, telefonos panasznál legkésőbb 30 napon belül megküldi az írásbeli válasszal együtt.
• A jegyzőkönyvhöz add meg a nevedet és a lakcímedet vagy az e-mail-címedet. Ha ezek a te hibádból hiányoznak, a panaszt nem lehet írásbeli panaszként kezelni.
• Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. Az elutasítást megindokolja.
• A panaszt vagy a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

10.2. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság

• Ha a panaszt elutasítjuk, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárás ingyenes. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
  Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
  Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
  Telefon: +36 52 500 745, +36 52 500 743
  E-mail: bekelteto@hbkik.hu
  Weboldal: https://hbkik.hu/e-bekelteto-testulet/
• A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhatsz. Hasznos tájékoztatást ad a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok.