Fotózási és foglalási feltételek 1.0

Dokumentum információk
Verzió: 1.0
Hatályos: 2026. szeptember 27-től
Utolsó frissítés dátuma: 2026.09.27.
Előző verzió: nincs (első kiadás)

Ez a változat a hatálybalépése után lefoglalt fotózásokra vonatkozik. Kapcsolódó dokumentumok: Adatkezelési tájékoztató (3.0), Süti tájékoztató. Ajándékutalvánnyal foglalt fotózásnál az ajándékutalvány ÁSZF-je is érvényes, és ahol a kettő eltér, az utalványra vonatkozó szabály az irányadó.

Fontos: a stúdióban kép- és hangfelvételt rögzítő kamerarendszer működik. A részleteket a 4. fejezet tartalmazza. A foglalással ezt kifejezetten tudomásul veszed.

1. Általános információk

• Szolgáltató neve: Dobó Imre egyéni vállalkozó (Dobó Fotó – dobofoto.hu)
• Székhely és levelezési cím: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.
• Stúdió: 4033 Debrecen, Huszár Gál utca 12.
• Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 52110667
• Adószám: 53669401-1-29
• Telefonszám: +36 30 609 5404
• E-mail: info@dobofoto.hu
• Weboldal: https://dobofoto.hu
• Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus – www.hostinger.com

Ezek a feltételek a fotózás lefoglalását, lemondását és lebonyolítását, valamint az elkészült képek átadását és felhasználását szabályozzák. Céljuk, hogy előre tudd, mire számíthatsz, és mi a teendő, ha valami közbejön.

A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. A feltételek hatálya

2.1. Mire vonatkoznak

• A dobofoto.hu-n meghirdetett stúdió- és szabadtéri fotózásokra, például kismama-, családi, gyermek-, portré-, páros és üzleti portréfotózásra.
• Akkor is, ha a fotózást online (az AI Booking foglalási rendszerben), telefonon vagy e-mailben foglaltad le.

2.2. Mire nem vonatkoznak

• Esküvői fotózásra és videózásra, céges és rendezvényfotózásra, tablófotózásra, valamint óvodai és iskolai fotózásra.
• Ezekre egyedi ajánlat és írásos szerződés, illetve külön feltételek vonatkoznak. Ezeket a Szolgáltató a megrendelés előtt átadja.

3. Foglalás és a szerződés létrejötte

3.1. Online foglalás

• Online a weboldal Időpontfoglalás oldalán, illetve a szolgáltatás-oldalakon beágyazott AI Booking foglalási naptárban (app.aibooking.hu) foglalhatsz. Itt kiválasztod a fotózás típusát, a csomagot és a szabad időpontot, majd megadod a nevedet, az e-mail-címedet és a telefonszámodat.
• Az elküldés előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz. Ha az elküldés után veszel észre hibát, jelezd e-mailben vagy telefonon, és kijavítjuk.
• A foglalás elküldése ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a foglalást e-mailben visszaigazolja. A szerződés ezzel a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

3.2. Foglalás telefonon vagy e-mailben

• Telefonon vagy e-mailben egyeztetett időpontnál a Szolgáltató a foglalást ugyanígy e-mailben igazolja vissza, a szerződés ezzel jön létre.
• A visszaigazolás tartalmazza a fotózás típusát, a csomagot, az időpontot, a helyszínt és az árat, valamint ezeknek a feltételeknek a linkjét.

3.3. A feltételek elfogadása

• Ezek a feltételek a foglalás előtt a weboldalon elérhetők. A foglalás elküldésével, illetve telefonos vagy e-mailes foglalásnál a visszaigazolás elfogadásával a szerződés részévé válnak.
• A szerződés elektronikus úton jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató a foglalást és a visszaigazolást elektronikusan megőrzi.

4. Kép- és hangrögzítés a stúdióban

A stúdióban kép- és hangfelvételt is rögzítő biztonsági kamerarendszer működik. A foglalással ezt kifejezetten tudomásul veszed.

• Hol: a kamerák a stúdió bejáratát és a közös munkaterületet figyelik. Az öltözőben és a mosdóban nincs kamera.
• Figyelmeztetés: a rögzítésről már belépés előtt, a bejárati ajtón elhelyezett tábla tájékoztat. A Szolgáltató a fotózás megkezdése előtt szóban is felhívja rá a figyelmet.
• Cél: a vagyon és a személyek védelme, valamint a felek – az ügyfél és a fotós – jogainak védelme egy utólagos vita vagy panasz esetén.
• Megőrzés: a felvételek 30 nap után automatikusan törlődnek, kivéve, ha jogi igény érvényesítéséhez vagy hatósági, bírósági eljárásban bizonyítékként szükségesek.
• Ha nem szeretnéd a hangrögzítést: jelezd a fotózás előtt. A Szolgáltató a kérést mérlegeli, és ha a körülmények engedik, az adott alkalomra szünetelteti a hangrögzítést. Ha erre nincs lehetőség, a fotózás más időpontban vagy szabadtéri helyszínen is egyeztethető.
• A szabadtéri fotózásokra ez a pont nem vonatkozik.
• A részletes tájékoztatást (jogalap, érdekmérlegelés, a jogaid) az Adatkezelési tájékoztató 3.1.4. pontja tartalmazza.

5. Árak és fizetés

• A csomagok tartalma és ára a weboldal szolgáltatás-oldalain és a foglalási felületen található. A foglaláskor feltüntetett ár érvényes, akkor is, ha az árlista később változik.
• Az árak forintban értendők, és a foglaláskor feltüntetett végösszeget kell megfizetni.
• A csomagban nem szereplő extra szolgáltatások – például további retusált képek vagy nyomtatott fotók – külön díjkötelesek. Ezek árát a Nyomtatott, retusált fotók oldal tartalmazza.
• A díjat a fotózás napján, a helyszínen kell rendezni. Előleget a Szolgáltató alapesetben nem kér (kivétel: 6.2. pont).
• Fizetési módok: készpénz, bankkártya (a helyszínen terminállal vagy a Szolgáltató által küldött fizetési linken) és banki átutalás.
• Átutalásnál a díjat a fotózást követő 8 napon belül kell kiegyenlíteni. A végleges képeket a díj beérkezése után adjuk át.
• A díjról a Szolgáltató nyugtát ad; átutalásos fizetésnél – illetve kérésre – számlát állít ki.

6. Módosítás, lemondás és késés

6.1. Módosítás és lemondás a te részedről

• A fotózás időpontja díjmentesen módosítható vagy lemondható legkésőbb 24 órával a lefoglalt időpont előtt. Ezt az online foglalási rendszerben (a visszaigazoló levélben kapott linken), e-mailben vagy telefonon teheted meg.
• Időben történő lemondás esetén semmilyen díj vagy kötelezettség nem terhel.

6.2. Késői lemondás és meg nem jelenés

• Késői lemondásnak számít, ha 24 órán belül mondod le vagy módosítod az időpontot. Meg nem jelenésnek számít, ha előzetes jelzés nélkül nem érkezel meg a lefoglalt időpontra.
• Mivel előleg nincs, ezekért díjat a Szolgáltató nem számít fel.
• Késői lemondás vagy meg nem jelenés esetén a további online időpontfoglalás lehetősége korlátozható vagy letiltható, illetve a Szolgáltató a következő foglalás visszaigazolását előleg megfizetéséhez kötheti. Az előleg összegét a visszaigazolás előtt közli, és a fotózás díjába beszámítja.
• Betegség vagy más, rajtad kívül álló ok esetén kérjük, minél hamarabb jelezd, és új időpontot egyeztetünk.
• Ha a lemondás egyben a 7. fejezet szerinti jogszerű elállás, a fenti következmények nem alkalmazhatók.

6.3. Késés

• Ha késel, a fotózás a lefoglalt idősáv végén akkor is véget ér, mert utánad más foglalás következhet. A csomag díja ilyenkor nem változik.
• Ha a késés miatt a fotózásra nem marad érdemi idő, az időpont kérésedre egyszer díjmentesen áttehető.
• Ha a Szolgáltató késik, a kiesett időt a fotózás végén pótolja, vagy ha ez nem lehetséges, új időpontot ajánl.
• A 30 percnél hosszabb, előzetes jelzés nélküli késés meg nem jelenésnek minősül.

6.4. Ha a fotós nem tud jönni

• Ha a Szolgáltató betegség vagy más elháríthatatlan ok (vis maior) miatt nem tudja megtartani a fotózást, erről haladéktalanul értesít, és díjmentesen új időpontot ajánl.
• Ha az új időpont nem felel meg, a foglalást díjmentesen lemondhatod. Ha már fizettél valamit, azt a Szolgáltató 14 napon belül visszautalja.

6.5. Szabadtéri fotózás és időjárás

• Szabadtéri fotózásnál rossz idő esetén (eső, erős szél, tartós hideg) a felek díjmentesen új időpontot egyeztetnek. Ha lehetséges, a fotózás a stúdióban is megtartható.
• Az áthelyezésről a Szolgáltató lehetőleg a fotózás előtti napon egyeztet veled.

7. Elállási jog

• Az online, telefonon vagy e-mailben lefoglalt fotózás távollévők között kötött szerződés. Ilyenkor a szerződés létrejöttétől (a visszaigazolástól) számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz.
• Az elállási határidő akkor is megtartottnak számít, ha a nyilatkozatot a 14. napon elküldöd.
• Mivel a díjat a fotózás végén kell megfizetni, a fotózás előtti elállás költséggel nem jár. Ha mégis fizettél valamit (például előleget), a Szolgáltató azt az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal visszatéríti. Más fizetési mód csak a kifejezett beleegyezéseddel alkalmazható, és ez többletköltséget nem jelenthet számodra.

7.1. Amikor az elállási jog megszűnik

• Ha a fotózás a 14 napos határidőn belül lesz, a foglalással kifejezetten kéred, hogy a Szolgáltató a határidő lejárta előtt teljesítsen. A Szolgáltató ezt a visszaigazoló e-mailben rögzíti.
• A fotózás teljes elvégzése után az elállási jog megszűnik. Erről a visszaigazoló e-mail is tájékoztat.
• Ha a fotózás elkezdődött, de még nem fejeződött be, felmondhatsz. Ekkor a már teljesített szolgáltatással arányos összeget kell megfizetned.

7.2. Az elállás módjai

• Online elállási funkcióval: a weboldal minden oldalának láblécéből elérhető, „Elállás a szerződéstől” feliratú funkcióval (dobofoto.hu/elallas-a-szerzodestol). Itt meg kell adni a nevedet, a foglalás azonosítóját vagy időpontját és azt az e-mail-címet, ahová a visszaigazolást kéred. A nyilatkozatot az „elállás megerősítése” gombbal küldheted el.
• E-mailben vagy postán: bármilyen egyértelmű nyilatkozattal az info@dobofoto.hu címre vagy a székhely címére (4029 Debrecen, Hajnal utca 14.).
• Nyilatkozatmintával: a 7.3. pontban található mintát is használhatod, de ez nem kötelező.
• Az elállás beérkezéséről a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül e-mailben átvételi elismervényt küld. Ebben szerepel az elállás tartalma, valamint az elküldés napja és időpontja.
• Az elállás jogszerű gyakorlását neked kell bizonyítanod, ezért érdemes a nyilatkozatot és az elismervényt megőrizni.

7.3. Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el szeretnél állni a szerződéstől.)

Címzett: Dobó Imre egyéni vállalkozó, 4029 Debrecen, Hajnal utca 14., info@dobofoto.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: fotózás (a fotózás típusa és lefoglalt időpontja: ……………).
A szerződés megkötésének időpontja: ……………
A fogyasztó neve: ……………
A fogyasztó címe: ……………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………
Kelt: ……………

8. A fotózás

8.1. Előkészítés és helyszín

• A fotózás a visszaigazolásban szereplő helyszínen zajlik: a stúdióban (4033 Debrecen, Huszár Gál utca 12.) vagy az egyeztetett szabadtéri helyszínen.
• A ruházatról, kellékekről és a fotózás menetéről a Szolgáltató a fotózás előtt szívesen ad tanácsot.
• Stúdiófotózásra kérjük, tiszta talpú váltócipőben vagy zokniban érkezz, hogy a stúdió háttere és padlója tiszta maradjon.
• Szabadtéri helyszín belépő- vagy fotózási díját (például kastélykert, arborétum) te fizeted, ha ilyen van. A Szolgáltató erre előre felhívja a figyelmet.
• A stúdió eszközeiben okozott kárért a Polgári Törvénykönyv általános szabályai szerint kell helytállni.

8.2. Gyermekek és kiskorúak

• 18 év alatti gyermek csak szülővel vagy más törvényes képviselővel, illetve az ő írásos engedélyével érkező nagykorú kísérővel vehet részt a fotózáson.
• A foglalást 18 év alatti személy helyett a törvényes képviselője teszi meg.
• A gyermekre a fotózás alatt a kísérője felügyel.
• 16 és 18 év közötti portréalany a szülő e-mailben küldött írásos hozzájárulásával egyedül is részt vehet a fotózáson.

9. A képek válogatása, utómunkája és átadása

9.1. Válogatás

• A fotózás után a Szolgáltató kiválogatja a sikerült képeket, és egy alap utómunka után online galériában teszi elérhetővé.
• A galériából te választod ki, melyik képek kerüljenek retusálásra, illetve nyomtatásra. A csomagban szereplő képszámon felül választott képek a Nyomtatott, retusált fotók oldal árlistája szerint rendelhetők.
• A válogató galéria a megnyitásától számított 30 napig érhető el. Ha ezalatt nem választasz, a Szolgáltató emlékeztet, és kérésre a galériát újra megnyitja.
• Ha az emlékeztető után 15 napon belül sem választasz, a Szolgáltató a csomagban foglalt képszámban maga választja ki a képeket.

9.2. Átadás

• A kiválasztott képeket a Szolgáltató retusálja, és a választásodtól számítva általában 1–2 héten belül digitálisan, letölthető formában adja át. A megrendelt papírképeket ezután személyesen vagy egyeztetett módon kapod meg.
• A letöltési link az átadástól számított 30 napig él. Kérjük, töltsd le és mentsd el a képeket.
• A Szolgáltató a nyers (RAW) felvételeket és a nem kiválogatott képeket nem adja át. A válogatás és az utómunka a szolgáltatás része, a fotós munkájának lényeges eleme.

9.3. Archiválás

• A Szolgáltató az átadott képeket az átadástól számított 1 évig megőrzi. Ezalatt, ha a képeid elvesznének, kérésre újra elküldi őket.
• Egy év után a képeket törli, kivéve, ha hosszabb archiválásban külön megállapodtatok (legfeljebb 5 évig), vagy ha a portfólió-hozzájárulásod alapján a képet referenciaként felhasználja.

9.4. Kifogás a képekkel kapcsolatban

• Ha a képekkel valami nincs rendben (például technikai hiba, elmaradt retus, hiányzó kép), jelezd az átadástól számított ésszerű időn belül. A Szolgáltató a hibát díjmentesen kijavítja, vagy ha ez nem lehetséges, a díjat arányosan csökkenti.
• A képek stílusa, a kompozíció és a fényhasználat a fotós alkotói döntése. Az ettől eltérő ízlés önmagában nem hibás teljesítés, ezért érdemes a fotózás előtt átnézni a portfóliót és egyeztetni a kéréseidet.
• A hibás teljesítésre egyébként a Polgári Törvénykönyv kellékszavatossági szabályai érvényesek.

10. Szerzői jog és képmás

10.1. Amit a képekkel tehetsz

• A képek szerzői jogi védelem alatt állnak, a szerzői jog a fotósé marad.
• A díj megfizetésével határozatlan idejű, nem kizárólagos jogot kapsz a képek magáncélú felhasználására. Kinyomtathatod, bekeretezheted, megoszthatod családdal, barátokkal és a saját közösségimédia-profilodon.
• Ha nyilvánosan megosztod a képet, a fotós megjelölését (például dobofoto.hu) szívesen vesszük.
• Üzleti célú felhasználáshoz (például reklám, céges weboldal, termékcsomagolás, pályázat) a Szolgáltató külön írásos engedélye kell. Az üzleti portréfotózás csomagjainál ezt a csomag leírása vagy a visszaigazolás tartalmazza.
• Az üzleti portréfotózás képei – eltérő megállapodás hiányában – a saját vállalkozásod kommunikációjában (például LinkedIn, céges weboldal, névjegy) fizetett hirdetés nélkül felhasználhatók.

10.2. Képmás és portfólió

• A képeken szereplő személyek képmásának felhasználásához az ő hozzájárulásuk szükséges.
• A Szolgáltató a képeidet portfólióként (weboldalon, közösségi médiában, kiállításon) csak a külön, kifejezett hozzájárulásoddal használja fel. A hozzájárulást a foglaláskor vagy a fotózáskor, a többi feltételtől elkülönítve kérjük. Megadhatod részben is, például csak a weboldalra vagy csak arc nélküli képekre.
• A hozzájárulás önkéntes. Ha nem adod meg, az semmilyen hátránnyal nem jár, a szolgáltatás és az ár ugyanaz.
• A hozzájárulást bármikor, indoklás nélkül visszavonhatod az info@dobofoto.hu címen. A Szolgáltató ezután a képet új felületen nem teszi közzé, a saját weboldaláról és közösségi oldalairól pedig ésszerű időn belül eltávolítja.
• Gyermekről készült kép portfólióhoz a törvényes képviselő hozzájárulásával használható fel. 14 év feletti gyermeknél a Szolgáltató a gyermek véleményét is kikéri.

11. Adatvédelem és adatkezelés

• A Szolgáltató a foglaláshoz, a fotózáshoz és a képek átadásához szükséges személyes adatokat kezeli.
• A részletes adatkezelési tájékoztató a weboldalon elérhető: https://dobofoto.hu/adatkezelesi-tajekoztato/. Ebben szerepelnek az adatfeldolgozók is (tárhely, online időpontfoglaló rendszer, chatbot), valamint a stúdió kamerarendszere (3.1.4. pont).
• A weboldal sütikezeléséről a süti tájékoztató ad információt: https://dobofoto.hu/suti-tajekoztato/.

11.1. Mesterséges intelligencián alapuló chatbot

• A weboldalon mesterséges intelligencián alapuló chatbot (ChatAutomata) is válaszol a kérdésekre. A chatbot nem ember, erre a beszélgetés elején is figyelmeztet.
• A chatbot válaszai tájékoztató jellegűek. Szerződést nem köt, és nem módosítja ezeket a feltételeket vagy a csomagok árát. Eltérés esetén ezek a feltételek és a Szolgáltató írásos visszaigazolása az irányadó.
• Ha emberrel szeretnél beszélni, írj az info@dobofoto.hu címre, vagy hívd a +36 30 609 5404-es számot.

12. Egyéb rendelkezések

• A Szolgáltató a feltételeket módosíthatja, a módosítást a weboldalon teszi közzé. A módosítás csak a hatálybalépése után lefoglalt fotózásokra vonatkozik.
• A vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetés útján kell rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a fogyasztó a 12.2. pontban írt szervekhez fordulhat, vagy bírósághoz. A bíróság hatáskörét és illetékességét a polgári perrendtartásról szóló törvény határozza meg; fogyasztó a lakóhelye szerinti bíróság előtt is perelhet.
• A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

12.1. Panaszkezelés

• Panaszt írásban (e-mailben: info@dobofoto.hu, postán: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.) vagy szóban (telefonon: +36 30 609 5404, illetve személyesen a stúdióban) tehetsz.
• A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy nem értesz egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet vesz fel róla. A jegyzőkönyv másolatát személyes panasznál helyben átadja, telefonos panasznál legkésőbb 30 napon belül megküldi az írásbeli válasszal együtt.
• A jegyzőkönyvhöz add meg a nevedet és a lakcímedet vagy az e-mail-címedet. Ha ezek a te hibádból hiányoznak, a panaszt nem lehet írásbeli panaszként kezelni.
• Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. Az elutasítást megindokolja.
• A panaszt vagy a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi, és az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

12.2. Békéltető testület és fogyasztóvédelmi hatóság

• Ha a panaszt elutasítjuk, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárás ingyenes. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
  Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
  Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
  Telefon: +36 52 500 745, +36 52 500 743
  E-mail: bekelteto@hbkik.hu
  Weboldal: https://hbkik.hu/e-bekelteto-testulet/
• A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhatsz. Hasznos tájékoztatást ad a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: https://nkfh.gov.hu/hova-fordulhatok.